●ご登録住所以外にお届けの場合
注文商品一覧画面で「次へ」ボタンを押し→お支払方法選択画面→注文内容確認画面のお届け先変更画面で、お届け先住所をご指定ください。

●ギフト注文（贈り物）としてお届けの場合
注文商品一覧画面で「ギフト注文」ボタンを押し→お支払方法選択画面→注文内容確認画面のお届け先変更画面で、ギフト先（贈答先）住所をご指定ください。

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配送について

Q:　商品は注文してからどれくらいで届きますか？: カートに表示される「在庫について」により異なります。
○：在庫あり
ご注文から3～6営業日の発送になります。
△：在庫少ない
ご注文から3～6営業日の発送になります。
□:入荷待ち
ご注文確認後から２週間前後の発送になります。
×:売り切れまたは受付終了
ご購入できません。

お届け時期が遅れる場合は別途ハガキまたは封書にてお知らせいたします。
（メールでご連絡させていただく場合もございます。）
Q:　送料はいくらですか？: 表示の価格（消費税込）の他に、1回のご注文でお届け先が１ヵ所につき、送料600円（税込）をご負担いただきます。
１回のご注文で複数の商品をお求めになっても、それ以上の送料はかかりません。
*一部の商品は380円（税込み）、もしくは900円（税込み）をご負担いただきます。
商品ページの商品情報欄をご確認下さい。
*送料900円の商品（もしくは、）と、それ以外の商品を併せてお申し込みの場合は分送となりますが、送料は900円となります。
Q:　配送日時の指定はできますか？: お手数ですが、コールセンターへご連絡下さい。
Q:　注文した商品が届かないのですが。: コールセンターまでご連絡ください。出荷メールをお届けしている場合には既に発送済みですので、商品到着まで今しばらくお待ち下さい。
尚、出荷メールには佐川急便の伝票番号が記載されておりますので、配送の詳細は佐川急便ホームページの「貨物追跡サービス」にてご確認下さい。
http://www.sagawa-exp.co.jp/
Q:　海外への配送はできますか？: 申し訳ございません。日本国内のみの発送になります。
Q:　遅延ハガキが届いたのですが。: 誠に申し訳ございませんが、インターネットでのご注文でも、ハガキまたは封書にて商品発送の遅延等のご連絡させて頂いております。何卒ご了承ください。

サイトについて

Q:　定休日はありますか？: 当サイトでのご注文は24時間受け付けております。
ただしコールセンターの営業時間は平日のAM10：00～PM5：30になります。
Q:　ショップに直接質問できますか？: ページ下部の［お問い合わせ］ボタンをクリックし、「お問い合わせフォーム」にご記入頂くか、コールセンターにてご質問を承っております。
Q:　メールマガジンの配信を停止したいのですが。: ▼「PALSHOP会員」のお客様
ページ上部の「お客様情報変更」に進んで頂き、「当社からのお知らせメールを希望しますか?」の欄で「いいえ」をご選択ください。

▼「メルマガ会員」のみのお客様
ページ上部の「メルマガ登録」に進んで頂き、「メールマガジンの解除」欄にメールアドレスを入力し[解除]ボタンをクリックしてください。
Q:　注文のキャンセルは出来ますか？: お手数ですが、コールセンターへご連絡下さい。
Q:　問い合わせフォームから質問を送ったのですが、返事がまだ来ません。: ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
弊社では、通常ご連絡いただきましてから24時間以内（土・日・祝日は除く）に返信させていただいております。 24時間を経過していない場合は、恐れ入りますが今しばらくお時間をいただきますよう、お願い致します。
Q:　売り切れになった商品の再販売はありますか？: 再入荷の場合や他のお客様のキャンセルが発生した場合、購入可能になることもありますので都度サイトにてご確認をお願いします。
Q:　注文内容を確認したいのですが。: お客様のご注文内容は「ログイン」後、「ご注文履歴」にてご確認いただくことができます｡
Q:　ログインできないのですが。: IDとパスワードがお間違いないでしょうか？お忘れの場合は以下からお確かめ下さい。
・IDを忘れた方はこちら
・パスワードを忘れた方はこちら
＊2007年３月１日以前にご登録いただいたIDとパスワードは使用不可となっております。恐れ入りますが再度新しくご登録をお願いいたします。
＊LAPITA会員のお客様はIDにLAPITA会員のID、パスワードにLAPITA会員のパスワードを入力ください。

返品について

Q:　商品が不良です。: お手数ですが、まずはコールセンターまでご連絡ください。
Q:　注文した商品と違う商品が届きました。: お手数ですが、まずはコールセンターまでご連絡ください。
Q:　商品のサイズが合わなかったのですが。: コールセンターまでご連絡ください。商品のお届け日から10日以内にご連絡をいただければ、未使用の商品に限りまして、返品・交換を承ります。
Q:　届いた商品が気にいらないので返品・交換したいのですが。: お手数ですが、まずはコールセンターまでご連絡ください。商品のお届け日から10日以内にご連絡をいただければ、未使用の商品に限りまして、返品・交換を承ります。
Q:　返品するときの送料は？: 商品が不良だった場合、ご注文と違う商品が届いた場合には、着払いにてご返送ください。お客様のご都合による返品・交換の場合の送料は元払い（お客様ご負担）にてご返送くださいますようお願いします。商品によって返送先が異なりますので、コールセンターまでご連絡ください。
Q:　返金はいつ頃ですか？: お支払い方法や、ご入金状況によって異なりますのでコールセンターまでお問合せ下さい。

決済方法について　配送料について

決済方法について

当サイトでご利用可能な決済方法は、下記内容になります。

クレジットカード
代金引き換え（10,000円以上お買い上げの場合のみ利用可能）
郵便局またはコンビニエンスストア（10,000円以下のお買い上げの場合に利用可能）

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