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お知らせ

システム障害のお詫びとお知らせ

平素より、「PAL SHOP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年11月11日(水)16時46分 ~ 12日(木)9時58分頃まで
弊社サイト内で発生しましたシステム障害により、
一部商品の「カートに入れる」ボタンが作動しない状態となっておりました。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。


システム障害については11月12日(木)9時58分頃には復旧し、
サイト内の各種サービスにおいても通常通りご利用いただけることを、併せてご報告申し上げます。


今回の障害は、サイト更新業務内のエラーによるものであり、
外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。
また、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は生じておりません。



(※以下、11月12日 17:00 追記)


システム障害の内容および、お客様への影響につきましては、以下のとおりです。



                   記



【発生事象、お客様への影響】
・11月11日 16時46分ころ、
 「PAL SHOP」内一部ショップの商品詳細ページの機能追加のため、新デザインにてリリースしました。
 その追加更新に伴って一部の商品詳細ページ上に障害が発生し、「カートに入れる」ボタンが作動しない状態となっておりました。

 ※12日 9時58分ころに復旧済


・商品購入まで検討いただいたお客様に関しましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
 現在のところ障害発生中に、商品の購入完了まで進めたお客様についての影響はございません。


・今回のエラー原因については、現在も調査中となります。
 商品詳細ページの追加機能リリースにつきましては、調査および影響確認後、改めてご案内させていただきます。



この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。