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《重要》 2020/04/13 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の当店への影響に関して

ようこそ ゲスト

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の当店への影響に関して

※今後の状況変化に合わせ、本ページにてお知らせして参ります。

2020/04/13 | 「緊急事態宣言」発令後の運営について

いつもPAL SHOPをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染防止に向け、4月7日政府当局より東京都を含む複数の都道府県に対し「緊急事態宣言」が発令されました。それを受けての弊社運営について、現時点の状況をお知らせさせていただきます。

【ご注文商品のお届けについて】
PAL SHOPでは、現在も通常どおりお買い物をご利用いただけます。
また、弊社・および関係運営各所(倉庫/物流/コールセンター)につきましても、現在は運営をしており お客様からご注文いただいた商品も随時お届けさせていただいております。
引き続き、PAL SHOPをご利用いただければ幸いです。
しかしながら、一部商品につきまして、人員確保や海外からの輸入混乱といった影響により弊社倉庫への入荷遅れ・配送遅延等が発生しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。今後の状況によりお客様へご迷惑をお掛けする際には、こちらのページにてお知らせして参ります。

【お問合せ対応について】
「緊急事態宣言」発令対象の地域に在する一部弊社スタッフについては、リモートワークにて対応させていただいておりますが、お問合せ業務にあたりますコールセンターにつきましては、これまで同様の体制にて運営しております。
お問合せの時間帯により、お待たせしてしまっていることもごさいますが、現在、お客さまからのご協力により大きな混乱もなく運営できていることを誠に感謝いたします。
こういった状況ではございますが、今後も引き続き状況の変化と行政当局よりの指示に対応しながら、最大限尽力しお客さまへコンテンツやサービスをお届けしてまいります。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。